A B2Br resolve.
Governo // Cases de Sucesso
CUSTOMIZAÇÃO DA FERRAMENA EPM
SOLUÇÃO MICROSOFT EPM
As
metas exigidas pela ANATEL mensuram, entre outros aspectos, o resultado
de investimento da empresa para a prestação do serviço aos cidadãos.
Para se verificar o atendimento dessas metas, qualificar os benefícios
alcançados e, principalmente, a eficiência no atendimento, fez-se
necessário a implementação de uma ferramenta de gestão e controle de
todos os projetos que estivessem em andamento na empresa.
Para alcançar este objetivo, a VIVO escolheu a B2Br para implementar e customizar como solução a ferramenta EPM Microsoft. A solução implementada, além de possibilitar o controle e visualização pela ANATEL dos resultados dos projetos em andamento, também é utilizada para controlar e gerenciar um dos maiores projetos de consolidação e integração de infra-estrutura de telefonia do mundo.
REDE DE TRANSPORTE DE MENSAGENS
GESTÃO DE PROCESSOS E
INTEGRAÇÃO DE SOLUÇÕES
Após a privatização dos serviços de
Telecom, ocorrida em 1998, as empresas
vencedoras buscaram criar novos serviços e ofertas, de forma a ampliar
a sua participação no mercado. Todo este processo precisou ser
desenvolvido em um curto prazo de tempo, de forma a possibilitar a
recuperação do alto investimento realizado para a aquisição das
licenças.
Nesse cenário, a TIM buscou oferecer
para o mercado um serviço diferenciado
de troca de mensagens, onde fosse
possível prover uma comunicação
praticamente instantânea para eventos
das aplicações internas existentes em
seus clientes corporativos. Para
desenvolver a solução tecnológica que
permitisse a oferta deste novo serviço ao
mercado, a operadora de telefonia
contou com o suporte da B2Br.
SISTEMA INTEGRADO DE PADRÕES
GESTÃO DE PROCESSOS E INTEGRAÇÃO DE SOLUÇÕES
A
Intranet tem se tornado um dos principais veículos para disseminação do
conhecimento organizacional. A Telemar, atenta a esta tendência, buscou
junto à B2Br uma solução que estruturasse o processo de publicação e
divulgação de informações em sua Intranet corportativa, com segurança e
eficiência. A solução apresentada pela B2Br garantiu à Telemar maior
efetividade na gestão das informações corporativas, além de maior
aderência dos colaboradores à utilização do site. Estas vantagens
ampliaram a utilização da ferramenta por parte dos colaboradores.
Atualmente, mais de 15 mil funcionários da Telemar utilizam o sistema.
PRODUTUIVIDADE NAS ESTAÇÕES DE TRABALHO, MIGRAÇÃO DE SERVIDORES
Atender a todas as exigências
estabelecidas no processo de
privatização das empresas de
telecomunicações a partir de 1998
tornou-se um grande desafio para a
maioria das empresas privatizadas.
Metas ambiciosas com prazos bastante
exíguos tinham que ser superadas.
Nesse contexto a Telemig Celular, em parceria com a B2Br, implementou uma solução de colaboração para sua área de atendimento que possibilitou atender aos vários critérios estabelecidos pela ANATEL, a Agência Reguladora do setor. Dentre eles, o desafio de maior dificuldade foi alcançar os prazos exigidos pela agência para atendimento às solicitações dos clientes.
// SOLUÇÕES B2Br
